banzaihobby: обсуждения вопросы, проблемы

[Fate]

Fate, написал на ####е, выбрав кнопки в заказе или на мыло?

Вань, в заказе не могу найти кнопки, о которых ты говорил.
Написал в Contact, сверху нажал, где home, about и log in.
Указал номер заказа, ну и описал, что хочу от них)

[newdendi]

в заказе не могу найти кнопки
При оформлении заказа можно было выбрать одну из трёх опций.

[Fate]

newdendi, при заказе, это понятно.
Ваня говорил, как я понял, что можно уже в оплаченном заказе выбрать...
там на ####е в "my account" в заказе могут быть выбор действий: 1) отмена заказа 2)слать без бекордер позиции 3) заменить на... (и там написать можно)

[pioneer]

При оформлении заказа можно было выбрать одну из трёх опций.
Я совершенно не о том.

У меня сейчас нет висящих заказов с банзая. Эта функция называется "Status command". Заходишь в My Account, видишь в списке заказов недавно оформленный с подписью "Awaiting customer response" или что-то в этой роде будет. Вот тут, где я красным отметил:
http://i023.radikal.ru/1406/f5/c301a235823c.jpg
Потом заходишь в заказ этот, а там радиокнопки типа таких:
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/cb/Radio_button.png
с тремя вариантами
- отменить заказ полностью
- слать без позиции, которые не в наличии
- заменить отсутсвующий товар на:
[и тут прямоугольное поле, где можно написать на что менять или дописать что-то еще]

Было такое, как я описал? Скриншот истории заказов сделаешь?

[Fate]

Вань, сделал скриншоты истории заказов и потом всю страницу сверху вниз, когда входишь в заказ
http://s004.radikal.ru/i205/1406/19/d6a10b779ddc.jpg
http://s003.radikal.ru/i202/1406/93/43867e486e03.jpg
http://s005.radikal.ru/i212/1406/3f/2c90eedc8e5b.jpg
http://i080.radikal.ru/1406/c8/fbe95227e5bd.jpg

[newdendi]

pioneer, о таком не знал. А это, если какой пункт при заказе выбираешь? Или в любом случае так будет?

[pioneer]

Fate, значит только ждать. Терпеливо ждать. Я вот 12 июня отправил им письмо, вот сегодня только ответили. 5 дней. Охренеть пинг.

А теперь подробнее.

добавлено через 9 минут
- один отправили обычной почтой вместо EMS, забыв положить позицию, продержали месяц, собирая его (хотя я просил заменить позиции)
сегодня сделали рефунд на сумму забытой позиции, спустя 5 дней после моего запроста

- пятый отправили на 3ий день ЕМСом, написав что такой-то позиции нет (а я выбирал третью опцию про оформлении - ожидать всех товаров)
Ответили так:
I'm really sorry about this. It seems what happened, is that sometimes when there is just small things missing, the warehouse will make the decision to dispatch the order straight away, even when it's option 3, because it seems to be in the best interests of speed. We appreciate it must be frustrating when you need this item just as much as any of the others.

I am sending an inquiry to see when this item might be back in stock, in case you want to add it to a future order.
суть короче в том, что если склад решит, что позиция мелкая и вам не нужна, то и хрен они на вас клали, вышлют без нее, хоть какой вариант при оплате заказа вы выбираете. Спрашивать ничего не будут.

[Fate]

pioneer, спасибо за ответ.
Я вот начал писать письма с 9 июня, ни одного ответа до сих пор не было. Такое чувство, что голубем отправил.
Ждем дальше...

[zRapid]

Такое ощущение у меня возникло, что банзайхобби, это не обычный склад-магазин, как например март, а это какая то база-посредник, с товарами на ####е, как например DX.COM или всеми известный экзист... Отсюда и эта чихарда, с наличием/отсутствием товара, товары вывесели на ####е, а когда до заказа доходит, обзванивают поставщиков - выясняют что того или иного уже нет - и пишут бэкордер или аут оф сток, жаль только что происходит это после оплаты.

[newdendi]

zRapid, вряд ли. Цены то у них самые низкие.