напряги с ####ом rc-go

kartofan · 15.08.2013, 18:32

Всем доброго времени суток. Столкнулся с такой проблемой
отослал обратно им бракованный товар жду месяц. Звонил им неделю назад мне менеджер сказал что ждите в понедельник отправим. Звоню сегодня и спрашиваю "Мой товар отослали?"
они в ответ "нет он еще у мастера" хотя мне до этого говорили что уже будут отсылать. помогите пожалуйста что мне делать

JoshanTusAbA · 15.08.2013, 20:13

kartofan, You live in Russia . К пенсии получишь посылку

kartofan · 15.08.2013, 20:54

а если серьезно

pioneer · 16.08.2013, 00:12

Если товар заказан, приехал изначально неработающим и был сразу отправлен обратно, то можно говорить о "проверке качества". Она может составлять 20 дней. Случай с территориально удаленным магазином - скользкий. Можно считать, что с момента получения магазинов товара.
Если товар принадлежит к перечню технически сложного товара и с момента передачи прошло более 14 дней, то срок ремонта может составить до 45 дней.

Для более подробного "разжевывания" ситуации, стоит прояснить что за товар, когда куплен, когда сломался и так далее. Проконсультировать в этой теме смогу, в личку писать не надо)

kartofan · 16.08.2013, 16:28

я им сказал что хочу обменять зарядку (купил сам) на чтонибудь другое мне сказали что можно устроить. Можно ли попросить вернуть деньги за эту зарядку?

pioneer · 16.08.2013, 16:39

Цитата

Сообщение от kartofan

хочу обменять зарядку (купил сам) на чтонибудь другое

так она рабочая или нет?
я же говорю:

Цитата:

Сообщение от pioneer

ля более подробного "разжевывания" ситуации, стоит прояснить что за товар, когда куплен, когда сломался и так далее.

kartofan · 16.08.2013, 16:44

зарядка была бракованна я ее отослал а в это время купил новую они мне хотят отсылать ее обратно я и спрашиваю можно ли за эту зарядку деньги вернуть (нахрен мне 2 зарядка)

pioneer · 16.08.2013, 20:55

по сути, зарядка (даже очень умная) не является ТСТ, так что товару при обнаружении недостатка можно провести проверку качества (до 20 дней согласно ЗоЗПП) и при выявлении брака и подтверждении отсутствие нарушений условий эксплуатации, можно попросить расторгнуть договор купли-продажи (т.е. вернуть уплаченные за товар деньги)

kartofan · 16.08.2013, 21:17

спасибо тебе! помог позвонил им и страшным голосом сказал "Верните деньги") они сказали что вернут)

15.08.2013, 18:32	#1
kartofan Новичок Регистрация: 27.05.2013 Сообщений: 15	напряги с ####ом rc-go Всем доброго времени суток. Столкнулся с такой проблемой отослал обратно им бракованный товар жду месяц. Звонил им неделю назад мне менеджер сказал что ждите в понедельник отправим. Звоню сегодня и спрашиваю "Мой товар отослали?" они в ответ "нет он еще у мастера" хотя мне до этого говорили что уже будут отсылать. помогите пожалуйста что мне делать

15.08.2013, 20:13	#2
JoshanTusAbA Drifter Регистрация: 25.03.2011 Адрес: Тюмень Сообщений: 115	kartofan, You live in Russia . К пенсии получишь посылку __________________ TEH-R31 Sprint 2 Знание русского языка, как кунг-фу - настоящий мастер не будет применять его без необходимости.

16.08.2013, 00:12	#4
pioneer Супер-модератор Регистрация: 31.07.2011 Адрес: Краснодар Сообщений: 6,323	Если товар заказан, приехал изначально неработающим и был сразу отправлен обратно, то можно говорить о "проверке качества". Она может составлять 20 дней. Случай с территориально удаленным магазином - скользкий. Можно считать, что с момента получения магазинов товара. Если товар принадлежит к перечню технически сложного товара и с момента передачи прошло более 14 дней, то срок ремонта может составить до 45 дней. Для более подробного "разжевывания" ситуации, стоит прояснить что за товар, когда куплен, когда сломался и так далее. Проконсультировать в этой теме смогу, в личку писать не надо) __________________ Все красивые слова "валит, валит из коробки, шасси огонь" ничего не значат, потому что у каждого свои критерии. © Dwright Обзор сборки Sakura D3 Мой уютный гараж часть 1 и часть 2 Yokomo DRB cs 1.95 Yokomo Doripake (полное рагу) Sakura Zero S (забросил нафиг, а хотел RWD) Sakura D3 (полное рагу) + Slash 2WD VXL Меня зовут Ваня, так что можно по имени Если личка забита, пишите на мыло pioneeer(сцобако)mail.ru - могу и ответить

16.08.2013, 16:39	#6
pioneer Супер-модератор Регистрация: 31.07.2011 Адрес: Краснодар Сообщений: 6,323	Цитата Сообщение от kartofan хочу обменять зарядку (купил сам) на чтонибудь другое так она рабочая или нет? я же говорю: Цитата: Сообщение от pioneer ля более подробного "разжевывания" ситуации, стоит прояснить что за товар, когда куплен, когда сломался и так далее. __________________ Все красивые слова "валит, валит из коробки, шасси огонь" ничего не значат, потому что у каждого свои критерии. © Dwright Обзор сборки Sakura D3 Мой уютный гараж часть 1 и часть 2 Yokomo DRB cs 1.95 Yokomo Doripake (полное рагу) Sakura Zero S (забросил нафиг, а хотел RWD) Sakura D3 (полное рагу) + Slash 2WD VXL Меня зовут Ваня, так что можно по имени Если личка забита, пишите на мыло pioneeer(сцобако)mail.ru - могу и ответить

16.08.2013, 20:55	#8
pioneer Супер-модератор Регистрация: 31.07.2011 Адрес: Краснодар Сообщений: 6,323	по сути, зарядка (даже очень умная) не является ТСТ, так что товару при обнаружении недостатка можно провести проверку качества (до 20 дней согласно ЗоЗПП) и при выявлении брака и подтверждении отсутствие нарушений условий эксплуатации, можно попросить расторгнуть договор купли-продажи (т.е. вернуть уплаченные за товар деньги) __________________ Все красивые слова "валит, валит из коробки, шасси огонь" ничего не значат, потому что у каждого свои критерии. © Dwright Обзор сборки Sakura D3 Мой уютный гараж часть 1 и часть 2 Yokomo DRB cs 1.95 Yokomo Doripake (полное рагу) Sakura Zero S (забросил нафиг, а хотел RWD) Sakura D3 (полное рагу) + Slash 2WD VXL Меня зовут Ваня, так что можно по имени Если личка забита, пишите на мыло pioneeer(сцобако)mail.ru - могу и ответить

15.08.2013, 20:54	#3
kartofan Новичок Регистрация: 27.05.2013 Сообщений: 15	а если серьезно

16.08.2013, 16:28	#5
kartofan Новичок Регистрация: 27.05.2013 Сообщений: 15	я им сказал что хочу обменять зарядку (купил сам) на чтонибудь другое мне сказали что можно устроить. Можно ли попросить вернуть деньги за эту зарядку?

16.08.2013, 16:44	#7
kartofan Новичок Регистрация: 27.05.2013 Сообщений: 15	зарядка была бракованна я ее отослал а в это время купил новую они мне хотят отсылать ее обратно я и спрашиваю можно ли за эту зарядку деньги вернуть (нахрен мне 2 зарядка)

16.08.2013, 21:17	#9
kartofan Новичок Регистрация: 27.05.2013 Сообщений: 15	спасибо тебе! помог позвонил им и страшным голосом сказал "Верните деньги") они сказали что вернут)