Таак) внимательно смотрим на покупку в ###е. Там есть статус - отправлено или нет. И должен быть номер отслеживания!
Кстати немцы как правило инглиш знают
Можно написать в ###й или подать претензию.
У меня одна фирма готовила к отправке посылку 6 дней. Потом она провалялась между экспортом и вылетом 8....