Мое сегодняшнее письмо в клиентскую службу ПОЧТЫ РОССИИ
До сегодняшнего дня Я не обращал внимания на критику в адрес компании ПОЧТА РОССИИ, но как и все в итоге очень разочарован!
Дело в следующем, жду посылку трек номер 16000956666047, пытаюсь отследить ее через #### «ПОЧТЫ РОССИИ» в интернете, и все без успешно.
Сначала у вас были проблемы на ####е « НЕ РЕБОТАЛА ФУНКЦИЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ» спустя пару дней, с горем пополам вроде как заработало –УРА…
Заработало продолжаю отслеживать, посылка прибыла в МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК 25.11.2012г. отлично думаю я, 27.11.2012 покинула МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ, далее 28.11.2012 появился статус - ЛЮБЕРЦЫ ПОЧТАМТ - Покинуло сортировочный центр.
Ура думаю я скоро получу, далее тишина, сегодня заезжаю в почтовое отделение 140002 по месту жительства, называю номер посылки мне сотрудник почты говорит что посылка не прибыла к ним в отделение, записывает данные по посылке (ФИО – НОМЕР ПОСЫЛКИ – АДРЕС) и просит перезвонить через 2 часа, и говорит что скорее всего она находиться на сортировке в ЛЮБЕРЦКОМ ПОЧТАМТЕ.
Ладно думаю я, смотрю в интернете номер телефона ЛЮБЕРЕЦКОГО ПОЧТАМТА, звоню туда, милая дама снявшая трубку говорит что надо перезвонить по телефону 495-554-33-24, звоню мне говорят минуту, через минуту девушка говорит посылка находится у нас, я спрашиваю могу ли я подъехать получить, мне говорят да, спрашиваю есть ли обеденный перерыв мне говорят как такового нет перерыва, хорошо, еду, захожу называю номер ее ищут минут 15, после говорят что посылку отправили в почтовое отделение по месту жительства, в душе выругался и об матерился, еду по месту жительства благо расстояние не большое около 3 километров. Приезжаю захожу, называю номер, оператор узнав меня уточнив номер – начинает с сожалением объяснять что посылку отправили обратно на МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК, я с уверенностью начинаю объяснять что был в ЛЮБЕРЕЦКОМ ПОЧТАМТЕ и мне сказали что ее отправили к вам, а девушка оператор невозмутимо продолжает мне объяснять что там не владеют информацией а она якобы звонила по какому то «волшебному номеру». Разочаровавшись приехал домой. Поискав в интернете телефон сортировки и ничего не найдя, решил позвонить по телефону горячей линии 8-800-200-58-88 трубку снял очередной обаятельный сотрудник, выслушав меня и посочувствовав предложила вежливо подождать еще пару дней объяснив что информация на ####е обновляется с задержкой в два дня и якобы все сотрудники «ПОЧТЫ РОССИИ» видят одну и туже информацию, и никто якобы не может сказать где точно находится посылка.
По нормативному акту посылка между Вологдой и Москвой должна доходить за 4 дня. (
http://www.russianpost.ru/rp/servise...msdeliv_parcel )
Отсюда вывод напрашивается не однозначный, качество вашей работы ниже уровня удовлетворительно, компетентность ваших сотрудников тоже на нуле, стоимость пересылки посылки с объявленной ценностью составляет 1000 рублей из Вологды в Москву, и тут вообще не понятно за что Вы берете такие деньги при таком можно сказать паршивом сервисе.
К примеру стоимость отправления посылки из Америки в переводе на рубли составляет 1250 рублей, но это уже совсем другие расстояния.
PS там похоже работают гастарбайтеры которые не умеют читать даже по русски.
Я страшно злой!!!
