pioneer,
Давайте подсчитаем десять это рабочих дней, соответственно я написал 14 с учетом выходных, в претензии можно написать ВЫДАТЬ НА РУКИ, так как почта россии не всегда хорошо исполняет свои обязанности, да и сокращает срок до минимума, моральный ущерб я написал 1000, да и в принципе претензия пишется в свободной форме закон на сколько я знаю не запрещает написать ФИО и оставить контактный телефон. Ну а насчет суда выдаст конечно не он это я утрирую, дальше я не говорил что будет легко и быстро, про камеру я не предлагал выкладывать видео на ЮТУБ, это всего лишь средство для подачи претензии лично таким обморозкам как там.
Что же касается меня то в первых у меня два секретаря которые не хамят клиентам, и принимают любую претензию клиента без лишних разговоров, ну а тех кто хочет пообщаться провожают ко мне, так же компанию обслуживают три самых дорогих и именитых юриста Москвы, так что проблем нет.
PS. Я своих клиентов берегу, до горячки их стараюсь не доводить, да и персонал у меня квалифицированный и образованный, но не смотря на это косяки тоже бывают, и их тоже приходится решать... Да и в нашей стране маловато народу который хотя бы мало мальски знал бы свои права да законы.
Вот мы и сделали доброе дело рассказали как действовать в таких случаях, если останется желание после прочитанного.
