ситуация не разрешилась.
они требуют отправить. я не хочу этого. по-моему, это лишний гемор и потеря времени.
спор подходил к концу.
попросил их вернуть часть денег. надо было раньше попросить, они видать специально ждали, когда время спора кончится. В последний момент, я перевёл спор в претензию палке. Я описал всё как есть, предоставил фото и видео доказательства, что проблема есть.
Претензия открыта. Палка ждёт их ответа. Они должны ответить до 24 числа. Если не ответят, думаю тут 2 варианта:
1)палка будет сама выяснять всё. (в 98% если продавец предложил отправку назад, палка соглашается с этим.) не очень хочется этот вариант.
2)мне переведут часть денег и претензия закроется.
надеюсь, что сама по себе претензия, когда истёк срок ожидания ответа, не закроется...