ага, статья 25 "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки...."
товар был в употреблении - был. Если продаван грамотный- покупатель будет послан.