Была такая тема и у меня..
Под ноывй год высылали железо (для велосипеда) , с Москвы. Ждал 30ого и 31ого декабря , так же сидел дома, когда позвонил-сказали " отсутствие адресата".
В итоге 31ого пришлось самому ехать в их главный офис ( м. Площадь Ленина) и самому забирать.
Правда сейчас , связь Москва-Питер доставляет мне посылку за 5 дней , уже вторую за месяц.