напряги с сайтом rc-go
 

Всем доброго времени суток. Столкнулся с такой проблемой
отослал обратно им бракованный товар жду месяц. Звонил им неделю назад мне менеджер сказал что ждите в понедельник отправим. Звоню сегодня и спрашиваю "Мой товар отослали?"
они в ответ "нет он еще у мастера" хотя мне до этого говорили что уже будут отсылать. помогите пожалуйста что мне делать:(

kartofan, You live in Russia . К пенсии получишь посылку :bk:

а если серьезно

Если товар заказан, приехал изначально неработающим и был сразу отправлен обратно, то можно говорить о "проверке качества". Она может составлять 20 дней. Случай с территориально удаленным магазином - скользкий. Можно считать, что с момента получения магазинов товара.
Если товар принадлежит к перечню технически сложного товара и с момента передачи прошло более 14 дней, то срок ремонта может составить до 45 дней.

Для более подробного "разжевывания" ситуации, стоит прояснить что за товар, когда куплен, когда сломался и так далее. Проконсультировать в этой теме смогу, в личку писать не надо)

я им сказал что хочу обменять зарядку (купил сам) на чтонибудь другое мне сказали что можно устроить. Можно ли попросить вернуть деньги за эту зарядку?

так она рабочая или нет?
я же говорю:

зарядка была бракованна я ее отослал а в это время купил новую они мне хотят отсылать ее обратно я и спрашиваю можно ли за эту зарядку деньги вернуть (нахрен мне 2 зарядка)

по сути, зарядка (даже очень умная) не является ТСТ, так что товару при обнаружении недостатка можно провести проверку качества (до 20 дней согласно ЗоЗПП) и при выявлении брака и подтверждении отсутствие нарушений условий эксплуатации, можно попросить расторгнуть договор купли-продажи (т.е. вернуть уплаченные за товар деньги)

спасибо тебе! помог позвонил им и страшным голосом сказал "Верните деньги") они сказали что вернут)