Это нормально, как и оплата проходит в два этапа (сначала блокировка, потом снятие), примерно таким же образом и рефунд происходит: деньги снача заблокированы на счете у продавца и запущен процесс возврата перевода и возврат. Обычно и то, и то в срок 3-5 дней выходит.

Спасибо! Вопрос немного не по теме, заказ я делал не один, а еще с одним человеком, решили оплачивать с его карты, карту через несколько дней после оплаты удалили из PayPal, не помешает ли это возврату средств?

Всем спасибо за поддержку:) Вчера вернули деньги, но из-за курса стоимость покупки возросла на 2 т.р. Написал в банзай, может быть как-то сжалятся, да положат хоть диски какие-нибудь, все-таки их ошибка была...

ты наверное при выборе опций указал первую? а надо было выбирать вариант "буду ждать, пока все появится в наличии", чтобы не деньги сразу возвращали, а а написали что есть, чего нет

Держи карман шире :)
Как то делал первый заказ у них и одной из позиций не оказалось, пришла часть заказа, так вот ждал недели три и пока не написал им деньги не возвращались (разница). А когда вернули не досчитался 2500 японски рублей. Т.е. если заказывал бы отдельно вышло бы дешевле. Внятного ответа от них не получил, почему так!
P.S. После этого заказывал у них с учетом опыта общения с ними!

да, банзай весной 2014 чудил непомерно (мои истории описаны, да и товарищей были заморочки с ними). Под нг хоть отвечать быстро стал, в течении суток (в рабочие дни) через зендеск ответ получил. А потом, сделав рефунд, поинтересовались точно ли деньги вернулись)

странно, делал как то заказ с банзая и чего то у них не оказалось. вернули за эту позицию деньги почему то в двойном размере. не много, но тем не менее факт )

пересчет за меньшую стоимость пересыла, скорее всего)

Итак, деньги, как уже говорил, вернули, отправляли счет на PayPal, 8 января он был оплачен (курс к тому же вырос, заплатить пришлось на 2 т.р. больше, в итоге заплатил 10700). Сегодня 14 января, заказ не отправляют, на письма не отвечают. Это просто ужас! Вот такое отношение к клиентам...

когда написал им через зендеск?