я им тоже уже и фотки показывал, предлагал заснять видео.
но нет. тоже упёрлись. говорят, что серва у меня на руках, у вас особая проблема, в общем высылайте.
написал им пару вопросов по пересылке.
посмотрим, что из этого получиться.

ну и как ситуация с сервой разрешилась? или забил?

ситуация не разрешилась.
они требуют отправить. я не хочу этого. по-моему, это лишний гемор и потеря времени.

спор подходил к концу.
попросил их вернуть часть денег. надо было раньше попросить, они видать специально ждали, когда время спора кончится. В последний момент, я перевёл спор в претензию палке. Я описал всё как есть, предоставил фото и видео доказательства, что проблема есть.

Претензия открыта. Палка ждёт их ответа. Они должны ответить до 24 числа. Если не ответят, думаю тут 2 варианта:
1)палка будет сама выяснять всё. (в 98% если продавец предложил отправку назад, палка соглашается с этим.) не очень хочется этот вариант.
2)мне переведут часть денег и претензия закроется.

надеюсь, что сама по себе претензия, когда истёк срок ожидания ответа, не закроется...

2) по идее тебе переведут все деньги, если выберут этот пункт!

все? я сомневаюсь. откуда такая уверенность?
Хотя, в принципе, логично, не ответили, значит что-то не так...
когда я открывал спор, то просил вернуть всю сумму.
когда переводил спор в претензию, указал половину стоимости.
Посмотрим, что скажет палка.

ставлю бутылку пива, что тоже попросят вначале отослать назад...

палка на стороне магаза окажется, поскольку те действуют абсолютно обоснованно, т.е. требуют товар обратно для проверки и замены. А вот покупатель в данном случае получается вымогателем: товар не отошлю, но деньги возвращайте

А у кого был исход когда палка в похожей ситуации становилась на строну продавца?

king30rus, pioneer, да. тоже склоняюсь к этому.
но всё же, попытка не пытка.
если скажут отослать, то забью на это. "мысленно уменьшу рейтинг магазину и сделаю выводы."

добавлено через 2 минуты
в нашем хобби, не знаю. но вот в мире, да. читал много случаев. всё может быть.

я надеюсь, что мои фото и видео доказательства сыграют свою роль.

Из личного опыта скажу что палка обычно на стороне покупателя, если не будет покупателя не будет и палки!